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[르포] ‘쇼핑 편의성’ 높였다… 이케아, 세계 첫 복합몰 내 매장 오픈

복합쇼핑몰·상업시설 내 전세계 최초 입점 빠르게 변하는 한국 리테일…발맞추려 노력 이사벨 대표 “온오프 병행 옴니채널 강화할 것” [아시아타임즈=이하영 기자] 이케아가 한국 진출 10년만에 서울에 진출한다. 도심 복합 쇼핑몰 내에 입점한 새로운 포맷으로 접근성을 높여 고객에게 보다 친근하게 다가간다는 목표다. 또한 QR코드, 키오스크 등을 도입해 고객의 쇼핑 편의성 향상에 집중했다. 11일 이케아코리아는 미디어데이를 열고 오는 17일 서울 첫 이케아 매장인 ‘이케아 강동점(이하 강동점)’을 열고 도심 가까이에서 만나는 맞춤형 홈퍼니싱을 제공하겠다고 밝혔다. 강동점은 고덕비즈밸리 내 상업·업무·문화 복합 시설인 ‘강동 아이파크 더 리버’ 지상 1~2층에 걸쳐 조성됐다. 이케아의 특징인 대형 단독 매장 형태의 ‘블루박스’를 벗어나 도심 복합 쇼핑몰에 위치한 새로운 포맷이 특징이다. 서울 강동에 자리잡은 이유는 접근성 면에서 의미가 크다. 강동점은 서울 지하철 5호선 고덕역, 상일동역 등을 이용하면 마을버스를 이용해 20분 내에 도달할 수 있다. 올림픽대로, 강변북로, 수도권제1순환고속도로 등과도 인접해 있다. 이케아측은 서울뿐 아니라 경기 동부지역 소비자도 흡수할 수 있을 것으로 기대했다. 강동점에는 9000여개의 제품을 유통하고 이중 7300여개 제품의 구매가 가능하다. 매장에는 3700여개의 상품이 전시돼 있다. 강동점은 이케아가 전세계에서 처음 진출한 복합몰 내 매장이기도 하다. 이케아는 빠르게 변화하는 한국의 리테일 시장을 겨냥해 복합몰 내 입점을 결정지었다고 설명했다. 아울러 고덕비즈밸리라는 대규모 업무단지에 입점한 부분도 주목된다. 강동구에서 적극 추진하는 고덕비즈밸리는 IT, 디자인, 보안, 엔터테인먼트 분야의 27개 기업이 입주를 결정한 상태다. JYP엔터테인먼트·쿠쿠전자 등도 고덕비즈밸리에 사옥을 신축할 예정으로 고객층이 보다 다양해질 것으로 예상된다. 다른 지역보다 카페시설도 강화했다. 강동점은 이케아코리아 매장 중 가장 큰 규모의 50석 규모 ‘스웨디시 카페’가 위치한다. 또 600석 규모의 ‘스웨디시 레스토랑’에서는 강동점 단독 메뉴를 만들어 미트볼, 샌드위치, 베이글 등을 선보일 예정이다. 이케아는 특히 카페에서 지역주민들의 활동이 활발히 진행되길 기대했다. 사측 또한 홈퍼니싱 프로그램 등을 지속적으로 진행한다는 계획이다. 쇼핑 편의성도 높였다. QR코드를 활용해 주문부터 결제까지 가능한 ‘헤이(Hej) 푸드 오더’를 도입했다. 또 셀프 계산대와 ‘셀프 검색 및 주문’ 키오스크 등 대기 시간을 단축하는 매장 내 디지털 솔루션을 도입해 편의성을 높인다는 포부다. 이케아는 오프라인 매장 확충과 동시에 온라인 서비스도 강화한다. 이사벨 푸치 이케아 프랑스 부대표를 신임 대표 겸 최고지속가능성책임자는 “한국은 전세계에서 홈퍼니싱을 온라인으로 가장 많이 구매하고 있는 시장 중에 하나”라며 “실제로 56%의 홈퍼니싱 제품들이 온라인에서 판매가 이루어지고 있어 옴니채널 미디어의 전략을 통해서 성장을 하고자 한다”라고 말했다.

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